Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de Joyas Momposina

En Joyas Momposina, valoramos tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia al adquirir nuestras exquisitas joyas. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones que te brinda la tranquilidad de saber que estamos comprometidos contigo en cada paso de tu proceso de compra.

Plazo para Cambios

Entendemos que las preferencias pueden cambiar una vez que tienes las joyas en tus manos. Por ello, te damos un plazo de 7 días hábiles para realizar cambios en tus productos. Durante este período, tienes la libertad de cambiar la joya por una talla diferente o incluso optar por otra joya de igual o mayor valor. En el caso de que optes por una joya de mayor valor, simplemente abonarás la diferencia correspondiente.

Gastos de Envío y Proceso de Cambio

Queremos facilitarte al máximo el proceso de cambio de producto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todos los gastos asociados al envío de productos para cambio serán asumidos por el cliente. Esta medida nos permite mantener nuestros precios competitivos y asegurarnos de que cada cambio se realice de manera eficiente.

Para iniciar el proceso de cambio, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a joyasmomposina@gmail.com indicando el número de orden asociado a tu compra. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte las instrucciones precisas y asegurarse de que tu cambio se realice sin inconvenientes.

Política de Devoluciones

Entendemos que la calidad es una prioridad para ti, y compartimos esa preocupación. Por ello, aceptamos devoluciones en caso de que un producto presente fallas debido a defectos de manufactura. Lamentablemente, no podemos aceptar productos dañados por el cliente, ya que estos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido utilizados, conservando su empaque original.

Garantía de Calidad

Nuestras joyas están diseñadas y fabricadas con los más altos estándares de calidad. En el improbable caso de que un producto presente fallas o defectos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción, ofrecemos varias opciones para resolver la situación:

1. Cambio del Producto: Te ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro de tu elección, de acuerdo con nuestras políticas de cambio mencionadas anteriormente.
2. Reparación del Producto: Si prefieres mantener la joya que elegiste, podemos repararla para garantizar su funcionalidad y belleza.

La elección entre estas dos opciones está en tus manos, y nuestro objetivo es llegar a un acuerdo que te satisfaga y resuelva cualquier problema de manera eficiente.

Es importante señalar que la garantía mencionada solo aplica en casos de defectos de fabricación y no cubre daños causados por mal uso, caídas o manipulación incorrecta. Nos reservamos el derecho de evaluar cada situación individualmente para asegurar que la solución propuesta sea justa y adecuada.

Proceso de Devolución y Contacto

Si necesitas hacer uso de la garantía, por favor, contáctanos a través del correo electrónico joyasmomposina@gmail.com. Bríndanos detalles sobre la situación y adjunta fotos del producto que evidencien el problema. Nuestro equipo revisará la información proporcionada y te notificará si tu solicitud de devolución ha sido aprobada.

En el caso de que un producto no califique para devolución, te lo enviaremos de vuelta con los costos de envío asociados a cargo del cliente.

En Joyas Momposina, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que cada compra sea una experiencia positiva y memorable. Nuestra política de cambios y devoluciones refleja ese compromiso, y estamos aquí para asistirte en cada paso del camino.

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte flexibilidad y tranquilidad al adquirir nuestras joyas. Te damos un plazo de 7 días hábiles para realizar cambios en tus productos, siempre que cumplan con los requisitos establecidos. Además, ofrecemos una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación y te proporciona opciones como el cambio del producto o su reparación.

Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, simplemente envía un correo electrónico a joyasmomposina@gmail.com con la información necesaria. Nuestro equipo se encargará de asistirte y guiar el proceso para asegurar tu satisfacción total.

Confía en Joyas Momposina para agregar un toque de elegancia a tu estilo, respaldado por nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente excepcional. ¡Estamos aquí para cumplir tus deseos de joyería con excelencia y pasión!